2023.12.28

【年末・年始の休業に伴うお問い合せ対応に関するご案内】

いつも当社サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記、当社の年末・年始休業期間中、お問い合わせへの回答に通常よりもお時間をいただく場合がございます。
皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

オフィスクローズ期間：2023年12月30日（土）〜2024年1月4日（木）
※2023年12月30日（土）〜2024年1月4日（木）の当社年末・年始休業期間中は、回答に通常よりもお時間をいただく場合がございます。
大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※2024年1月5日（金）より通常営業となります。

2023年12月28日
株式会社ライブエグザム

2023.12.13

日向坂46「Happy Train Tour 2023」追加公演におけるチケット誤券売に関するお詫び

2023年12月9日(土)、10日(日)の両日、弊社ライブエグザムがチケットの配券、会場運営を担当した、日向坂46コンサート「Happy Train Tour 2023」の追加公演におきまして、設営上存在しない、機材確保スペースの座席を誤って販売・発券（各日198席）するという事態を惹き起こしてしまいました。

当日のライブを心より楽しみにご来場いただいたお客様に対しては、本来お座りいただくはずの座席をご用意できず、コンサートを十分に楽しんでいただくことが叶いませんでした。ご迷惑をお掛けしたお客様に深くお詫び申し上げます。

対象のお客様につきましては、早急なチケット代の全額返金と、12月16日(土)、17日(日)に実施致します、リピート配信の視聴チケットを無償でご提供させて頂くべく、順次「ライブエグザム問合せメールアドレス」よりご案内させていただいております。

今回の誤ったチケット販売・発券に関しては、会場図面の誤認識を含む人為的ミスが原因となりますが、事態を厳粛に受け止め、今後、このようなことが起こらないよう、社内の体制強化ならびに運営の改善に取り組んでまいります。

この度は、コンサートを楽しみにされていたお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

株式会社ライブエグザム